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雅马哈摩托车:打造官方微信会员体系,抓紧粉丝经济

2021-07-20

原标题:雅马哈摩托车:打造官方微信会员体系,抓住粉丝经济

【品牌案例】此案例为喆众文化传媒(上海)有限公司与“微库”共同合作已完成

雅马哈(Yamaha、山叶)品牌于1887年在日本滨松创立。雅马哈产品从钢琴、电子琴、合成器等键盘乐器,铜管、木管等管乐器,小提琴、大提琴等弦乐器,以及所有的打击乐器,以后最高级的专业音响设备都有涉及。同时,雅马哈还是一个经营音乐普及事业、网络产品、体育用品、厨房卫浴用品、发动机、贴片机等其他各种产品的综合性国际集团。

雅马哈集团正式成立于1955年,至今已超过50年,是一家集生产与销售为一体的日本独资企业。主要经营摩托车、踏板车、柴油发动机、通用发动机、发电机、汽车发动机、产业用机器人等。雅马哈一直以“给全世界的人们获取心灵打动和丰富的生活”为目的,不断地用智慧和热情来构建人们的梦想,坚持通过产品制造和服务来实现各种价值建构。

目前双微营销已经基本覆盖面积品牌主甚至中小企业,从最初摸爬滚打、误打误撞的探寻状态到现在已经成型的营销体系,双微一直是品牌营销中不可或缺的媒体。微博从一个资讯平台转变成了以时效性领先的曝光媒体,而微信也已进化成一个功能及其丰富的传播平台。喆众帮助摩托车品牌雅马哈明晰地捕捉到双微营销的发展趋势,特别是在微信公众号的运营上,更是为其定制了专属的会员体系,抓紧粉丝经济。

从2014年开始,雅马哈官方公众号策略性地吸引精准及潜在粉丝进行维护和培育,通过日常规律的推送,与用户展开持续的有效交流。经过一年的调研培养后,雅马哈在2015年开始打造会员生态,圈定了品牌忠实粉,研发了会员中心,配合更了解的内容带动非会员向会员的转化。

目前雅马哈官方微信的粉丝月活跃度仍维持在70%左右,15年Q4季度在官方公众号进行的进口新车型的预售试水中,3天内即顺利卖出超30台!

如果品牌的内容展现出对用户的感受到还不够深刻,那么由微信作媒介的全民互动一定能更更有用户。雅马哈公众号会根据品牌规划不定期策划线上campaign,在14年Q3季度策划了为期近3个月的线上“雅马哈女神”活动,并因应品牌线下活动同步进行。

线下活动的进展也及时在线上透露,同时配合其他横向平台及KOL的传播,最终超过活动本身参予量的攀升以及品牌关注度的提高,最终评选出有的线上冠军获得品牌代言机会。

这次活动票选参与者覆盖全国各地各行各业的优秀女性,其中不乏专业模特儿甚至电视台主持人,瞬间成为全民注目的焦点事件,在其中一波的推广中微博粉丝增量超过惊人的70万之多。

雅马哈在运营每一场线上活动都有较完整的流程,从前期预告到后期的二次传播,极致地利用了微信的内容启动时及功能模块。雅马哈的官方公众平台已经沦为用户依赖并且信赖的品牌入口。

为了更好地借助用户自发的内容传播,喆众为其量身自定义了“雅马哈天地”,此部分将“产品展出”、“活动公告”、“用户互动”、“服务跟踪”都囊括其中。特别是“雅马哈论坛”,轻松地将集中在网络各角落的用户及潜在客户,集中于在雅马哈的自媒体平台上,避免了传统论坛的分散性。

喆众利用自身拥有的第三方管理平台“微库”,在运维雅马哈公众号过程中,获取了每日签到、积分商城、小游戏等模块,各种趣味的互动环节,非常丰富了雅马哈公众号的各种功能,有效地增加了用户的粘着度,使其他更为活跃。

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